Engagement Platform - Mission System (Hybrid Model)

SharedShared Capabilities2.204 words11 min read

active

Purpose

Chuẩn hóa hệ thống mission cho DOL English theo hướng:
- tăng động lực quay lại học,
- bám vào hành vi học thật,
- giữ trải nghiệm đơn giản và không gây ngộp.
Tái dùng tối đa các ray hiện có:
- Worklist/Activity,
- Challenge Board,
- Achievement/Badge/Reward,
- Event Contracts,
- Operating Model.

When to use

Dùng file này khi cần:
- định nghĩa mission taxonomy,
- quyết định reward mapping cho mission,
- viết/cập nhật doc Home/Practice/Course/Vocab có liên quan mission,
- tạo campaign brief cho weekly mission hoặc event challenge.
Không dùng file này để thay thế:
- logic chi tiết của từng module học,
- pixel/UI spec của từng screen.

Strategic Decision

Chọn mô hình hybrid, không đi theo:
- template-only quest system vì dễ thành việc lặp vô nghĩa,
- fully personalized only vì khó giữ nhịp vui, nhẹ và đa dạng mỗi ngày.
Mô hình chuẩn gồm 3 lớp:
1. Daily Mission: nhiệm vụ cá nhân, tự động generate.
2. Weekly Community Mission: nhiệm vụ tuần của cộng đồng, tự động vận hành theo template đã duyệt.
3. Event Challenge: chiến dịch có vận hành từ platform, không auto-generated hoàn toàn.

Product Principles

Learning-first: mission phải kéo user vào hành vi học có giá trị thật.
Easy-first: luôn có điểm vào dễ để user không bị ngộp.
Variety without chaos: đa dạng nhưng có kiểm soát, không random vô nghĩa.
Simple surface, complete engine: user chỉ thấy mục tiêu rõ và phần thưởng rõ; complexity nằm ở backend.
No fake pressure: mission gợi động lực, không phạt nặng hay tạo cảm giác bất khả thi.
Reward with fairness: chỉ thưởng khi hành vi đạt chuẩn hợp lệ, không khuyến khích spam.

Mission Taxonomy

daily_personal_mission
- scope: personal
- cadence: daily
- generation: automatic
weekly_community_mission
- scope: global mặc định, có thể mở program sau
- cadence: weekly
- generation: automatic from approved templates
event_challenge
- scope: global | program | campaign
- cadence: time-boxed
- generation: operator-managed

Daily Mission Model

Surface contract

Mặc định chỉ hiển thị 2 mission chính mỗi ngày:
- Warm-up mission: dễ, vào nhanh, hoàn thành trong thời lượng ngắn.
- Focus mission: gắn với next-best-action hoặc nhu cầu học thật của user.
Stretch mission là optional layer:
- chỉ mở khi user có tín hiệu engagement tốt,
- không tạo cảm giác “thiếu” nếu user bỏ qua.

Mission template families

warm_up
- mission mở đầu nhẹ, giúp user có cảm giác “vào học được ngay”.
focus_progress
- mission kéo user tiến gần hơn đến goal, due item, hay next-best-action thật.
recovery
- mission cứu nhịp học khi user có tín hiệu decline, backlog, hoặc bỏ lỡ routine.
stretch
- mission khó hơn một chút để tăng cảm giác chinh phục, nhưng vẫn phải khả thi.
community_contribution
- mission cá nhân gắn với đóng góp cho mục tiêu tuần của cộng đồng.

Generation logic

Warm-up mission lấy từ pool nhẹ, có xác suất hoàn thành cao:
- ví dụ: hoàn thành 1 bài ngắn hợp lệ, xử lý queue vocab đến hạn, xem recap rồi làm 1 action tiếp theo.
Focus mission lấy từ hành vi có giá trị học thật:
- bài đang làm dở,
- bài due gần,
- mục tiêu gắn với primary_goal,
- rescue/recovery action nếu user đang decline.
Stretch mission chỉ dùng cho user có load phù hợp:
- không giao nếu user mới quay lại,
- không giao nếu backlog đang nặng,
- không giao nếu entitlement/context không cho phép.

Personalization inputs

goal context
- primary_goal, lane học chính, target gần nhất.
study state
- bài đang dở, item due, rescue state, class prep, result follow-up.
recent behavior
- completion quality, miss pattern, streak/recovery state, fatigue signals.
entitlement and access
- premium/live access, module availability, lịch học hiện tại.
freshness memory
- template nào vừa xuất hiện, skill nào vừa được dùng, surface nào vừa bị lặp.

Difficulty and freshness rules

Mỗi mission phải có difficulty_band:
- easy,
- standard,
- stretch.
Daily pack mặc định:
- 1 easy,
- 1 standard,
- 0..1 stretch.
Rule tăng độ khó:
- tăng chậm theo completion quality và continuity gần đây,
- không tăng chỉ vì user “mở app” nhiều.
Rule chống lặp:
- không lặp cùng mission_template_family quá 2 ngày gần nhau nếu còn template hợp lệ khác,
- có cooldown_days cho từng template,
- ưu tiên đổi skill, surface, hoặc action_type trước khi lặp lại cùng wording.
Rule khả thi:
- chỉ generate mission mà user có thể hoàn thành trong context hiện tại,
- không giao mission đòi premium nếu user không có entitlement,
- không giao mission đã bị khóa bởi lịch, timezone, hay thiếu tài nguyên.

Weekly Community Mission Model

Purpose

Tạo cảm giác “cùng học với nhau” ở mức nền tảng mà không biến Home thành social dashboard nặng.
Dùng để tăng quay lại và nhịp đóng góp, không thay thế leaderboard chi tiết.

Core rules

Mỗi tuần chỉ nên có 1 active weekly community mission ở baseline.
Mission này đọc từ hành vi học hợp lệ ở quy mô nền tảng:
- hoàn thành bài hợp lệ,
- phút học hợp lệ,
- vocab care hợp lệ,
- các action cộng đồng đã được định nghĩa rõ.
Mọi user đều thấy:
- tiến độ cộng đồng,
- đóng góp cá nhân,
- thời gian còn lại,
- CTA quay lại hành động học phù hợp.

Reward rule

Chỉ user có minimum qualified participation mới nhận thưởng khi mission tuần thành công.
Reward mặc định ưu tiên:
- badge,
- hoặc XP nhẹ.
Spendable reward chỉ dùng khi:
- có budget/cap rõ,
- đã duyệt với reward economy policy.

Event Challenge Model

Purpose

Dùng cho campaign theo mùa, sự kiện, cột mốc thương hiệu hoặc chiến dịch học tập đặc biệt.
Đây là lớp “high-intent”, không auto-generated như daily/community missions.

Rules

Event challenge phải có owner vận hành rõ:
- mục tiêu,
- eligibility,
- verification model,
- budget thưởng,
- thời gian chạy,
- policy moderation/review.
Event challenge được phép yêu cầu hành vi thực tế hơn:
- hoàn thành chuỗi hành động,
- tham gia campaign lane cụ thể,
- nộp output cần review,
- các mốc cần moderation/batch settlement.
Không mở quá nhiều event challenge song song gây loãng focus.

Operator workflow

Draft
- chọn template, scope, reward budget, eligibility và verification path.
Review
- Product + UX + Data + Eng + Trust/Safety duyệt rule quan trọng.
Launch
- mở challenge theo start_at/end_at, có empty-state fallback nếu user không đủ điều kiện.
Monitor
- theo dõi completion quality, abuse flags, fairness gap.
Settle
- realtime nếu đơn giản; batch nếu cần moderation hoặc reconciliation.
Audit
- tổng kết metric, keep/adjust/retire template.

XP and Reward Policy

Canonical decision

XP là thuật ngữ UI có thể dùng cho mission reward.
Canonical backend term không đổi:
- learning_points: điểm để rank global.
- lifetime_points: progression dài hạn.
- spendable_points: điểm đổi quà.

Mapping rule

Daily mission XP:
- map vào lifetime_points theo grant nhỏ,
- không tự động map vào learning_points.
Weekly community mission reward:
- ưu tiên badge hoặc lifetime_points,
- có thể thêm spendable_points nếu đã có budget.
Event challenge reward:
- có thể dùng badge, lifetime_points, spendable_points, hoặc bundle của chúng.
Learning points chỉ dùng cho rank khi action nền bên dưới đã là hành vi học đủ chuẩn theo ENG_13.

Hard safety rule

Không dùng mission completion nhẹ kiểu “mở app”, “click vào màn”, “xem xong card” để cấp learning_points.
Không cho low-friction missions trở thành shortcut để leo rank global.

Canonical Domain Model

MissionDefinition
- mission_id
- family (daily_personal_mission | weekly_community_mission | event_challenge)
- scope (personal | program | global | campaign)
- template_id
- generation_mode
- difficulty_band
- action_type
- qualification_rule
- reward_policy_ref
- freshness_window
- cooldown_days
- rule_version
- status
MissionAssignment
- user_id (optional với community/event)
- mission_id
- surfaced_at
- expires_at
- personalization_reason
MissionProgress
- user_id
- mission_id
- progress_value
- target_value
- state (not_started | in_progress | completed | expired | settled)
MissionParticipation
- mission_id
- user_id
- qualified_contribution_value
- participation_state
MissionRewardSettlement
- mission_id
- user_id
- achievement_id (optional)
- award_key
- grant_key
- settlement_state

UX Surface Boundaries

Home
- 1 mission module gọn,
- ưu tiên daily mission,
- weekly community mission là secondary block.
Practice / Course / Vocab
- chỉ hiển thị mission-aware CTA hoặc progress chip,
- không dựng dashboard mission riêng ở mỗi module.
Profile
- archive kết quả qua badge/reward summary,
- không cần mission history dày ở baseline.
Notifications
- đi qua governor hiện có,
- không spam reminder nếu user đã bị nhiều nudge khác trong ngày.

Notification and Fatigue Rules

Không gửi reminder mission nếu trong ngày user đã nhận nudge mạnh hơn từ:
- deadline,
- class start,
- recovery prompt,
- payment/risk flow.
Daily mission reminder tối đa 1 nhịp chính/ngày.
Weekly community mission chỉ nên có:
- 1 nhịp nhắc giữa kỳ nếu participation thấp,
- 1 nhịp “sắp chốt” gần deadline.
Event challenge follow-up phải theo campaign plan riêng, không override global governor.
Nếu user miss mission liên tiếp:
- giảm difficulty trước,
- đổi template family sau,
- không tăng tần suất nhắc như hình phạt.

Reuse of Existing Canon

Delivery surface:
- CM_Concept_Course_Home.md
- CM_Course_Activity_Model.md
Community pattern:
- HOME_ENG_Program_SAT_Landing_Post_Login.md
- HOME_ENG_Program_TOEIC_Landing_Post_Login.md
Reward and badge:
- ENG_04
- ENG_05
- ENG_12
Points and ranking:
- ENG_03
- ENG_13
Trust and ops:
- ENG_06
- ENG_09

Non-goals

Không mở mission map, guild, party, hay narrative quest tree phức tạp ở phase này.
Không tạo ledger điểm mới chỉ để phục vụ naming.
Không để Home trở thành bảng tổng hợp social/game dày đặc.

Rollout Order

Khóa taxonomy + canonical fields + reward mapping.
Mở Daily Mission baseline:
- Warm-up + Focus.
Mở Weekly Community Mission baseline:
- 1 mission/tuần,
- minimum participation threshold.
Mở Event Challenge với operator workflow tối giản.
Tối ưu diversity, difficulty ladder, notification governor và analytics.

Minimal Success Metrics

daily_mission_accept_rate
daily_mission_completion_rate
mission_repeat_fatigue_rate
weekly_mission_participation_rate
weekly_mission_completion_uplift
mission_reward_claim_integrity_rate
mission_to_learning_action_rate

Edge cases

Daily mission completed sớm:
- giữ trạng thái completed đến hết ngày, không random regenerate ngay để tránh farm.
Daily mission expired:
- không phạt user,
- không cấp reward,
- dùng làm tín hiệu để giảm độ khó hoặc đổi template về sau nếu miss lặp lại.
Weekly community mission thành công nhưng user chỉ xem không tham gia:
- không nhận reward nếu không đạt minimum qualified participation.
Event challenge cần moderation:
- trạng thái user-facing chỉ nên là submitted, under review, rewarded, not qualified.
Late event hoặc reconciliation:
- settlement có thể điều chỉnh qua batch nhưng phải replay-safe và có audit trail theo ENG_06 và ENG_12.

References

Change log

2026-03-06: Tạo canon Mission System theo hướng hybrid cho DOL English gồm daily mission, weekly community mission và event challenge.
2026-03-06: Khóa decision XP là UI term, còn canonical backend vẫn dùng learning_points, lifetime_points, spendable_points.
2026-03-06: Chốt baseline Warm-up + Focus + optional Stretch để giữ trải nghiệm đơn giản nhưng vẫn đa dạng.