DOL Edu - Account Identity UX Blueprint

Purpose

• Định nghĩa trải nghiệm quản lý tài khoản dùng chung cho DOL English, DOL Academy, DOL Kid.
• Giữ một danh tính đủ liên tục theo thời gian học của user, nhưng cho phép từng domain có cách quản lý phù hợp.
• Ưu tiên ngôn ngữ sản phẩm, dễ hiểu cho Product/Design/QA.

Shared User Principle

• Một hành trình học dài hạn có thể bắt đầu từ KID rồi tiếp tục sang English hoặc Academy.
• Cùng một danh tính người học nên được giữ liên tục, dù cách truy cập ở từng giai đoạn có thể khác.
• Khác biệt giữa domain nằm ở cách quản lý và bề mặt UX, không nằm ở việc tạo lại một user mới mỗi lần đổi domain.

UX North Star

• Liên tục: không làm user cảm thấy bị bắt đầu lại từ đầu.
• Rõ vai trò: phụ huynh, học viên và người học trưởng thành không bị lẫn lane.
• Đơn giản: mỗi domain chỉ hiển thị lane quản lý phù hợp với mình.
• An toàn: quyền quản lý account rõ ràng theo vai trò.

Core Decisions

• One identity, many stages:
  • account học có thể đi cùng user qua nhiều giai đoạn trưởng thành.
• Role-based management:
  • ai quản lý account phụ thuộc vào stage hiện tại của user.
• Kid-first guardian model:
  • ở KID, phụ huynh là người tạo và quản lý account học cho con.
• Code-first child access:
  • ở lane học của trẻ, vào học bằng code đơn giản thay vì bắt buộc email/password ngay từ đầu.
• Upgrade without reset:
  • khi user lớn lên và cần tự quản account, hệ thống mở lane self-managed trên cùng danh tính hiện có.

Domain Experience Lens

Domain	Trải nghiệm account chính	Quyền quản lý chính	Ghi chú
DOL English	Self-managed account	Người học	Quen thuộc, trực tiếp, ít tầng vai trò
DOL Academy	Self-managed account + định hướng chương trình	Người học	Nhấn mạnh lộ trình và thông tin chương trình
DOL Kid	Guardian-managed account + child access	Phụ huynh	Tách rõ lane phụ huynh và lane học của trẻ

Core Journeys

Journey A - Người học tự quản account

• User đăng nhập bằng account cá nhân.
• Có thể xem/chỉnh thông tin và tiếp tục học trong domain hiện tại.

Journey B - Phụ huynh tạo account học cho con trong KID

• Phụ huynh đăng nhập khu quản lý.
• Tạo hồ sơ học cho con trong cùng không gian quản lý.
• Hệ thống tạo code truy cập đơn giản để con vào học.

Journey C - Trẻ vào học bằng code

• Trẻ nhập code được cung cấp.
• Vào thẳng không gian học phù hợp mà không phải đi qua quá nhiều bước.

Journey D - User lớn lên và tự quản account

• Khi đến giai đoạn phù hợp, cùng account học đó được mở lane login độc lập.
• User có thể chuyển sang English/Academy mà không mất continuity.

Journey E - Chuyển domain

• User đang học ở một domain có thể dùng cùng danh tính để sang domain khác.
• Nếu domain mới chưa có dữ liệu, hệ thống đưa vào điểm bắt đầu phù hợp thay vì báo lỗi mơ hồ.

What Must Stay Same

• Continuity của danh tính người học.
• Không tạo lại account mới khi chỉ đổi stage học.
• Boundary vai trò phải rõ: lane phụ huynh không render nhầm sang English/Academy.
• Khi user chuyển sang self-managed, không làm mất lịch sử học và quan hệ account cũ.
• Sensitive Identity Action Principle: Mọi thay đổi về phương thức định danh (thêm/sửa/xoá email, số điện thoại) đều bắt buộc phải có Re-Authentication (nhập Mật khẩu hoặc OTP Fallback phương thức chính) để bảo vệ tài khoản xuyên suốt các domain.

What May Vary

• Cách vào nền tảng: email/password hay code.
• Ai nhìn thấy khu quản lý account.
• Ngôn ngữ hướng dẫn và CTA theo domain.

References

• ACC_Domain_Coverage_Matrix.md
• ACC_KID_Guardian_Managed_Overlay.md
• ACC_Logic.md
• ACC_Screens_Flow.md

Change log

• 2026-03-06: Tạo blueprint UX cho Account theo hướng cross-domain, lấy continuity của danh tính người học làm canon.