DOL Academy Home - Navigation and Conversion Flow

DomainsDOL AcademyUX577 words3 min read

draftbyDOL Product Design

Vấn đề: User vào Home nhiều nhưng không bắt đầu học nếu flow không đưa ra quyết định nhanh.
Đối tượng chính: Product/Growth/UX cần map rõ đường đi từ traffic đến hành động học đầu tiên.
Tín hiệu thành công:
- tăng tỷ lệ first practice start,
- giảm drop-off giữa Home và lane hành động,
- tăng tỷ lệ quay lại phiên sau nhờ continuity.

Flow canonical:
- Home -> Intent Split -> (Practice Hub | Exam Pathway | Course Lane) -> Auth Gate (nếu cần) -> In-app action.
Entry points:
- organic,
- campaign,
- direct,
- returning user.
Endpoint conversion chính:
- bắt đầu bài luyện đầu tiên trong phiên.
Endpoint conversion phụ:
- lưu mục tiêu thi,
- đăng ký tư vấn khóa học.

Home Bắt đầu luyện tập -> Intent Split chọn Ôn bài -> Practice Hub chọn Lớp/Môn -> Practice Ladder chọn mức -> Start attempt.

Home Luyện thi có lộ trình -> Intent Split chọn Ôn thi -> Exam Prep chọn Kỳ thi/Môn -> Start priority set hoặc mini mock.

Home Khám phá khóa học -> Course Lane -> đăng ký tư vấn/giữ chỗ -> quay lại flow luyện tập (optional).

Conversion ownership theo section:
- Home: chốt định vị + đẩy vào intent.
- Intent Split: chốt nhu cầu phiên học.
- Practice/Exam hubs: chốt what to do now.
- Auth gate: giữ continuity không vỡ mạch.
Event taxonomy tối thiểu:
- home_viewed,
- intent_selected,
- practice_context_selected,
- exam_target_selected,
- practice_started,
- auth_required,
- auth_return_success,
- course_consultation_submitted.
Routing constraints:
- không cross-domain redirect ngoài ý định user,
- returnTo phải sanitize trước khi dùng,
- fallback route mặc định là /academy/intents.

CTA phải luôn theo logic hành động tiếp theo thay vì CTA chung chung.
Guest có thể xem trước lộ trình; action cần lưu tiến độ sẽ trigger auth.
Post-login phải quay lại đúng bối cảnh trước login:
- intent đã chọn,
- lớp/môn hoặc kỳ thi/môn,
- điểm bắt đầu bài.
Error states phải giữ action thay thế: Thử lại, Đổi lane, Về intent.

2026-03-08: Chuẩn hóa conversion flow theo 4 luồng chính (ôn bài, ôn thi, khóa học, returning), bổ sung event taxonomy và routing guard cho auth-return continuity.
2026-03-05: Bổ sung liên kết tới Academy Concept Pack phase 1 để đặc tả flow intent-first và return context theo màn.
2026-03-05: Chốt canon login UX cho các điểm auth gate trong flow điều hướng/chuyển đổi.
2026-02-07: Khởi tạo draft flow điều hướng/chuyển đổi của DOL Academy Home & Discovery.

DOL Academy - Navigation and Conversion Flow (Home & Discovery)