Thanh toán - Overview (Payment)

DomainsDOL EnglishUX589 words3 min read

active

Purpose

Account model: single-user.
Program scope trong self-study subscription:
- IELTS
- TOEIC
- SAT
- Giao tiếp (nhóm luyện tiếng Anh thông dụng, không thi chứng chỉ).
Tier taxonomy trong self-study scope:
- Free
- Pro
- Pro Max
Course purchase:
- mua lẻ (a la carte), không bị thay thế bởi Pro/Pro Max.
AI entitlement clarity:
- Pro Max advanced AI dùng credit-based policy.
- “không giới hạn” áp dụng cho phạm vi luyện tập, không phải unlimited advanced AI consumption.
Out-of-scope (deferred sang Product KID):
- parent/child household,
- StudentCode/PIN,
- household per-profile billing.

Cycles:
- Monthly auto-renew,
- Annual 12 tháng auto-renew theo năm,
- One-time 3/6 tháng non-renew.
Methods:
- Monthly/Annual: Card + Momo.
- One-time: Card + Momo + Bank QR/Chuyển khoản.
- Bank QR không áp dụng cho Monthly/Annual.
Overlap:
- nếu one-time còn hạn và mua gói auto-renew (monthly/annual) cùng scope, gói auto-renew queue tới sau expiry.
Cancel:
- hủy monthly/annual có hiệu lực cuối chu kỳ.

Browse trước login được phép; checkout là protected flow và auth gate chặn guest trước step đầu tiên.
Checkout không ép goal/learning profile.
Checkout yêu cầu email đã verify.
Checkout yêu cầu số điện thoại liên hệ cho chăm sóc khách hàng ở luồng mua Pro/Pro Max và đăng ký khóa học.
Phone contact không cần verify và không là auth factor.
Checkout blocker giữ nguyên plan/cycle/context đã chọn; user bổ sung đủ thông tin liên hệ xong tiếp tục ngay tại bước đang chặn.
Sau thanh toán:
- nếu bắt đầu từ landing/exploration -> quay lại đúng trang trước đó + popup success,
- nếu bắt đầu từ attempt/result -> reload context hiện tại để unlock ngay.
Refund baseline:
- không có self-serve refund trong active scope hiện tại,
- refund theo support/manual policy,
- auto-refund do lỗi chấm AI hệ thống vẫn giữ nguyên.

2026-03-16: Làm rõ checkout contract active: guest phải login trước checkout; hard gate là email verified + phone contact, không verify phone.
2026-03-04: Mở rộng scope program active trong payment/account surfaces: bổ sung Giao tiếp bên cạnh IELTS/TOEIC/SAT.
2026-03-02: Cập nhật contact gate: không dùng phone cho auth; checkout yêu cầu email đã verify + số điện thoại liên hệ bắt buộc cho luồng mua Pro/đăng ký khóa học.
2026-02-27: Cập nhật chu kỳ active: thêm Annual 12 tháng auto-renew theo năm, bỏ One-time 12 tháng; giữ trọng tâm one-time ở 3/6 tháng.
2026-02-21: Bổ sung baseline lock: Pro Max advanced AI là credit-based, checkout blocker resume đúng step, và no-self-serve-refund policy.
2026-02-20: Bổ sung yearly dual-label và continuity rule cho contact blocker trong checkout (chi tiết blocker được refine tiếp ở các cập nhật sau).
2026-02-20: Refactor về active scope DOL English Web V2; tách household/KID logic; chốt cycle Monthly + One-time 3/6/12.
2026-02-19: Đồng bộ baseline contact gate checkout giai đoạn đầu (legacy baseline, đã được thay bởi cập nhật 2026-03-02 và 2026-03-16).